📚 Preguntas frecuentes sobre envíos

Royal Shipping Lines ofrece soluciones integrales de transporte internacional, entre las que se incluyen:

• 🌊 Transporte marítimo (FCL y LCL)

• ✈️ Transporte aéreo de mercancías

• 📦 Servicios de entrega a domicilio

• 🧾 Tramitación aduanera y asistencia con la documentación

Tanto si vas a enviar un contenedor completo, una carga pequeña o maquinaria pesada, nuestro equipo se encarga de cada paso del proceso logístico para garantizar una entrega rápida y fiable en todo el mundo.

Ofrecemos servicios de envío internacional a una amplia variedad de destinos en:

• 🇧🇸 El Caribe

• 🇭🇳 América Central y del Sur

• 🌍 África

• 🇪🇺 Europa

• 🇨🇳 Asia

• 🕌 Oriente Medio

• 🇦🇺 Australia y Oceanía

Para obtener información sobre rutas concretas, disponibilidad de puertos y tiempos de tránsito estimados, ponte en contacto con nuestro equipo. Te ofreceremos asesoramiento adaptado a tu envío y a tu destino.

❌ ¿Hay algún país al que « Royal Shipping Lines » no realice envíos?

Sí. En pleno cumplimiento de la legislación estadounidense en materia de exportación y de la normativa de la OFAC, a partir de 2024 no realizamos envíos a los siguientes países sujetos a restricciones o sanciones:

• 🇨🇺 Cuba

• 🇮🇷 Irán

• 🇰🇵 Corea del Norte

• 🇸🇾 Siria

• 🇷🇺 Rusia

• 🇧🇾 Bielorrusia

• 🇲🇲 Myanmar (Birmania)

• 🇸🇩 Sudán
  

📌 Importante: No se aceptarán envíos a estos destinos bajo ninguna circunstancia.

🌊 Plazos de tránsito habituales del transporte marítimo desde EE. UU.

• 🇺🇸 ➡️ Caribe: de 1 a 15 días

• 🇺🇸 ➡️ América Central: de 2 a 10 días

• 🇺🇸 ➡️ Sudamérica: de 15 a 30 días

• 🇺🇸 ➡️ Europa: de 15 a 25 días

• 🇺🇸 ➡️ Oriente Medio: 25-35 días

• 🇺🇸 ➡️ África: 30-45 días

• 🇺🇸 ➡️ Asia: 50-60 días

• 🇺🇸 ➡️ Australia: 60-75 días
  

⚠️ ¿Qué puede provocar retrasos en el envío?

Pueden producirse retrasos por las siguientes razones:

• 📝 Documentación incompleta o presentada fuera de plazo

• ⚓ Congestión portuaria

• 🛃 Problemas con el despacho de aduanas

• 🗓️ Cambios en los horarios de los buques

• 🌪️ Condiciones meteorológicas o acontecimientos geopolíticos
  

✅ ¿Cómo puedo evitar retrasos en el envío?

Para reducir el riesgo de retrasos:

• Presenta todos los documentos necesarios con antelación

• Asegúrate de que la mercancía esté correctamente embalada y etiquetada

• Consulta con antelación la normativa del puerto de destino

• Mantén el contacto con nuestro equipo para recibir información actualizada en tiempo real y asesoramiento

Las tarifas de envío varían en función de varios factores clave, entre los que se incluyen:

• 📦 Dimensiones y peso del envío

• 🌍 Origen y destino

• 🚢 Modalidad de envío (FCL, LCL, transporte aéreo, etc.)

• 📅 Rapidez del servicio y cualquier requisito especial de gestión

Para obtener un presupuesto preciso, solo tienes que rellenar nuestro formulario de presupuesto en línea o ponte en contacto directamente con nuestro equipo.

📨 Recibirás un presupuesto de envío personalizado en un plazo de 24 horas.

¡Sí! Royal Shipping Lines ofrece un servicio de transporte terrestre fiable como parte de nuestras soluciones logísticas integrales. Coordinamos recogidas y entregas desde y hacia puertos, almacenes, empresas y domicilios particulares en todo el territorio continental de EE. UU.

🛣️ ¿Qué tipos de transporte terrestre ofrecéis?

Ofrecemos una amplia gama de servicios de logística nacional, entre los que se incluyen:

• 🚛 Transporte terrestre desde y hacia puertos marítimos y terminales ferroviarias

• 🛻 Transporte por carretera local y de larga distancia

• 📦 Recogida y entrega de envíos LCL y FCL

• 🚜 Transporte de vehículos y maquinaria pesada

📍 ¿En qué zonas prestáis servicio?

Prestamos servicio a la mayoría de los principales puertos y ciudades de Estados Unidos continental.

❌ Nota: Actualmente no ofrecemos servicio hacia ni desde Alaska ni Hawái.

🏠 ¿Podéis recoger la mercancía en mi domicilio o en mi empresa?

¡Sí! Ofrecemos servicio de recogida y entrega a domicilio tanto para particulares como para empresas.
📅 Es necesario concertar una cita con antelación para garantizar la disponibilidad.

💰 ¿El transporte terrestre está incluido en mi presupuesto de envío?

Ofrecemos servicio de transporte terrestre previa solicitud.
➡️ Asegúrate de indicar las direcciones de recogida y entrega cuando solicites un presupuesto para que podamos ofrecerte un precio exacto.

📦 ¿Ofrecéis seguimiento de envíos para el transporte terrestre?

¡Sí! Ofrecemos seguimiento en tiempo real y actualizaciones del estado de la mayoría de los envíos por tierra, para que puedas seguir tu carga desde la recogida hasta la entrega final.

🛠️ ¿Qué tipo de equipamiento utilizas?

Para adaptarnos a los distintos tipos de carga, utilizamos:

• 🚚 Furgonetas y camiones caja

• 🪜 Camiones con puerta trasera elevadora

• 🚗 Camiones para el transporte de coches

• 🪵 Remolques de plataforma plana y de plataforma escalonada

• 🏗️ Remolques de plataforma baja para cargas de gran tamaño o pesadas

⚡ ¿Ofrecéis recogida urgente o en el mismo día?

Es posible que haya disponible un servicio de recogida urgente o en el mismo día, dependiendo de tu ubicación y del momento en que lo solicites.
📞 Ponte en contacto con nosotros directamente para comprobar la disponibilidad y solicitar un presupuesto para el servicio urgente.

RO/RO (Roll-On/Roll-Off) es un método de transporte marítimo que se utiliza para transportar carga con ruedas que puede subir o ser remolcada directamente a un buque especializado. Esto incluye vehículos como turismos, camiones, remolques, autobuses y maquinaria pesada.

🚗 ¿Qué tipos de vehículos se pueden transportar mediante el método RO/RO?

El transporte RO/RO es ideal para:

• Coches y todoterrenos

• Camionetas y furgonetas

• Autobuses y vehículos industriales

• Maquinaria de la construcción y agrícola

• Remolques y unidades móviles
  

⚡ ¿Se pueden transportar los vehículos eléctricos (VE) en buques RO/RO?

Por lo general, los vehículos eléctricos no se admiten en el transporte marítimo RO/RO debido a la normativa sobre seguridad de las baterías. Sin embargo:

• Es posible que algunas compañías de transporte admitan vehículos eléctricos nuevos previa autorización.

• Muchas empresas de transporte no aceptan vehículos eléctricos en absoluto, independientemente de su antigüedad o estado.

📞 Ponte en contacto con nosotros con antelación para confirmar si tu vehículo eléctrico cumple los requisitos.

🚫 ¿Se admiten vehículos siniestrados o dañados en los transbordadores RO/RO?

No. Los siguientes vehículos no pueden transportarse en buques de carga rodada (RO/RO):

• Vehículos con títulos de salvamento o certificados de exportación exclusiva

• Coches con daños importantes en la carrocería, lunas rotas o airbags activados

• Cualquier vehículo que no esté en buen estado o que no pueda circular

Los vehículos deben estar en perfecto estado de funcionamiento y ser estructuralmente sólidos.

🌍 ¿Hay servicio RO/RO disponible para todos los destinos?

No. El transporte RO/RO solo está disponible en determinados puertos internacionales que cuentan con las instalaciones necesarias para ofrecer este servicio.
✈️ La disponibilidad depende del origen, el destino y los horarios de la compañía naviera.
📍 Ponte en contacto con nosotros para conocer las rutas RO/RO actuales y las opciones de puertos.

✅ ¿Cuáles son las ventajas del transporte marítimo RO/RO?

• 💲 Menor coste para los vehículos en buen estado de funcionamiento

• ⚡ Carga y descarga más rápidas

• 🛡️ Menor riesgo de daños (manipulación mínima)

• 🚫 No es necesario utilizar contenedores
  

🔧 ¿Tiene que estar en marcha mi vehículo?

Sí. Tu vehículo debe estar en perfecto estado de funcionamiento y poder circular por sus propios medios.
🚫 Los vehículos que no funcionen deben enviarse en contenedor.

📦 ¿Puedo enviar objetos personales dentro del vehículo?

No. Está estrictamente prohibido llevar objetos personales en el interior de los vehículos transportados en buques RO/RO.
Los vehículos deben estar completamente vacíos y cumplir todas las normas portuarias y de seguridad.

🧼 ¿Cómo debo preparar mi vehículo para el transporte RO/RO?

• ✅ Asegúrate de que el vehículo esté limpio y vacío

• ⛽ No dejes más de 1/4 del depósito de combustible

• 🔕 Desactivar las alarmas

• 🚫 Retira los dispositivos de peaje y las matrículas (si es necesario)

• 📄 Presentar toda la documentación necesaria relativa a la titularidad y a la exportación
  

🛡️ ¿Está asegurado el transporte marítimo RO/RO?

No. Los envíos RO/RO no están asegurados automáticamente.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger su vehículo durante el transporte.

El transporte marítimo en contenedores es un método seguro y eficiente para transportar mercancías utilizando grandes contenedores de acero estandarizados. Estos contenedores se precintan, se apilan y se envían a nivel internacional por vía marítima, lo que los hace ideales para una amplia variedad de tipos de carga.

📏 ¿Qué tamaños de contenedores hay disponibles?

Ofrecemos una amplia variedad de tipos y tamaños de contenedores, entre los que se incluyen:

• 📦 Contenedor estándar de 20 pies

• 📦 Contenedor estándar de 40 pies

• 📦 Contenedor «high cube» de 40 pies (altura extra)

• 📦 Contenedor «high cube» de 45 pies (disponibilidad limitada)

• 📏 Contenedores de 45' x 102" de ancho (solo en determinados países)

• 🔓 Contenedores de plataforma plana: 20 pies y 40 pies (para carga de gran tamaño)

• ❄️ NOR (contenedor frigorífico fuera de servicio) de 40 pies: se utiliza para carga seca cuando está disponible

• 🛠️ Contenedores especiales, como los de techo abierto (bajo petición)
  

📦 ¿Qué tipos de mercancía se pueden transportar en contenedores?

El transporte marítimo en contenedores es ideal para:

• Artículos del hogar y efectos personales

• Mercancías comerciales y carga paletizada

• Herramientas, equipos y maquinaria industrial

• Vehículos fuera de servicio (no aptos para el transporte RoRo)
  

🆚 ¿Cuál es la diferencia entre FCL y LCL?

• FCL (carga completa de contenedor): El contenedor completo se reserva para un solo cliente.

• LCL (carga inferior a un contenedor completo): tu carga comparte el espacio del contenedor con otras cargas

💡 El transporte FCL es la mejor opción para envíos de gran volumen, de alto valor o con plazos de entrega ajustados. El transporte LCL resulta más económico para cargas más pequeñas.

🚚 ¿Puedo cargar el contenedor yo mismo?

Sí. Tienes dos opciones:

• 🏠 Carga por cuenta propia en tu domicilio (nosotros te llevamos el contenedor)

• 📍 Carga en el almacén de nuestras instalaciones de Miami a cargo de nuestro equipo
  

🚗 ¿Puedo enviar un vehículo en un contenedor?

¡Sí! Podemos transportar vehículos en estado de marcha o que no funcionen dentro de contenedores. Es la opción ideal si además vas a enviar enseres domésticos u objetos personales junto con el vehículo.

🧰 ¿Cómo debo preparar mi carga para el transporte en contenedor?

Para garantizar un transporte seguro:

• 📦 Empaqueta los artículos de forma segura en cajas o cajones

• 📦 Utiliza palés siempre que sea posible

• 🏷️ Etiqueta claramente toda la carga

• ⚖️ No superes los límites de peso de los contenedores

• 📋 Incluye una lista de embalaje y los documentos de exportación necesarios

⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para cargar un contenedor?

• Carga en servicio (espera del conductor): 2 horas gratuitas; cada hora adicional se factura como tiempo de retención o espera.

• Entrega y recogida: 2 días laborables

⏱️ Es posible que se apliquen tasas adicionales en caso de que los tiempos de carga se prolonguen.

🛡️ ¿Está asegurado el transporte marítimo de contenedores?

No, el seguro no está incluido automáticamente.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger tu envío durante el transporte.

Un contenedor compartido, también conocido como envío LCL (Less than Container Load), permite que varios clientes compartan espacio en un único contenedor de transporte. Es una solución rentable cuando no se dispone de suficiente carga para llenar un contenedor completo (FCL).

🔄 ¿Cómo funciona el transporte marítimo en contenedores compartidos?

• Tu carga se agrupa con otros envíos en el mismo contenedor

• Solo pagas por el espacio que ocupa tu carga

• Los envíos se embalan de forma segura y se separan para evitar daños.

• Ideal para envíos pequeños, enseres domésticos o traslados parciales

🧰 ¿Qué tipos de mercancía se pueden transportar en un contenedor compartido?

El LCL es ideal para:

• 📦 Artículos para el hogar y objetos personales

• 🧳 Equipaje o envíos en cajas

• 🏭 Productos comerciales o existencias reducidas

• 🛠️ Herramientas, equipamiento y piezas

• 🚗 Vehículos que no funcionan (previa autorización)

📍 ¿En qué lugares se puede realizar la carga LCL?

Ofrecemos servicios de carga y consolidación de LCL en nuestro almacén de Miami, Florida. Puedes:

• Entrega tu carga directamente

• O envíalo a nuestro almacén para que nos encarguemos de ello

💡 ¿Cuáles son las ventajas del transporte marítimo en contenedores compartidos?

• 💲 Menor coste que reservar un contenedor completo

• 🔐 Transporte internacional seguro y sellado

• 🌎 Acceso a rutas de envío internacionales sin requisitos de volumen

🛡️ ¿Está asegurado el transporte marítimo en contenedores compartidos?

El seguro no está incluido de forma predeterminada.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger tu envío durante el transporte.

El transporte LO/LO (Lift-On/Lift-Off) se refiere a la carga que se carga y descarga de un buque mediante grúas, en lugar de introducirse rodando, como ocurre en el transporte RO/RO. Se utiliza habitualmente para cargas de gran tamaño, pesadas o no contenedorizadas que no caben en un contenedor estándar.

📐 ¿Qué es un contenedor «flat rack»?

Un contenedor «flat rack» es una estructura de acero sin paredes laterales y con paredes frontales mínimas. Está diseñado para transportar:

• 🚜 Maquinaria pesada

• 🚤 Embarcaciones y equipamiento náutico

• 🏗️ Vehículos de obra

• 🚛 Carga de gran tamaño o de forma irregular

✅ ¿Qué tipo de carga es adecuada para el transporte en contenedores planos LO/LO?

LO/LO es ideal para:

• Vehículos de gran tamaño o pesados

• Vehículos fuera de servicio demasiado grandes para su carga en contenedores

• Máquinas industriales, generadores y motores

• Carga que supera la altura o la anchura estándar de un contenedor

📏 ¿Qué tamaños de contenedores «flat rack» hay disponibles?

Ofrecemos:

• 📦 Contenedores flat rack de 20 pies

• 📦 Contenedores flat rack de 40 pies

🔒 ¿Cómo se sujeta la carga en un contenedor flat rack?

Toda la carga se sujeta de forma profesional mediante:

• Correas, cadenas y soportes de alta resistencia

• Fijación para evitar movimientos durante el transporte marítimo

✅ Todo el proceso de carga y sujeción de los contenedores flat-rack lo lleva a cabo nuestro equipo de expertos en nuestro almacén de Miami, Florida.

🚫 ¿Es necesario que la carga esté en condiciones de funcionamiento?

No. El transporte en contenedores «flat-rack» de LO/LO admite tanto carga operativa como no operativa, incluidos equipos desmontados o maquinaria de gran tamaño que no se puede desplazar sobre ruedas.

🏗️ ¿Se necesita algún equipo especial para la carga?

Sí. La carga en contenedores «flat-rack» requiere el uso de grúas, carretillas elevadoras o maquinaria de carga pesada.
Royal Shipping Lines coordina con las terminales portuarias y los almacenes para garantizar una carga adecuada y una manipulación segura.

🌍 ¿Se ofrece el envío en contenedores «flat-rack» a todo el mundo?

Muchos de los principales puertos internacionales admiten el transporte en contenedores «flat-rack», pero la disponibilidad varía según la ruta y la compañía naviera.
📞 Ponte en contacto con nosotros para confirmar el servicio disponible para tu destino.

🚫 ¿Puedo incluir objetos personales en el transporte de carga en contenedores planos?

No. No se permiten objetos sueltos ni personales, salvo que:

• Están debidamente colocados en jaulas, bien sujetos y

• Declarado para su despacho de aduana y cumplimiento normativo

🛡️ ¿El envío en contenedores «flat-rack» está asegurado?

No. El seguro no está incluido de serie.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger su envío durante la carga, el transporte y la descarga.

Sí. Royal Shipping Lines ofrece un seguro de carga opcional para proteger tu envío frente a pérdidas, daños, robos e incidentes imprevistos durante el transporte.

❓ ¿Se incluye automáticamente el seguro de carga?

No. Por defecto, ningún envío está asegurado, a menos que el cliente solicite expresamente un seguro por escrito antes del envío.
📩 Asegúrate de solicitar la cobertura en el momento de realizar la reserva.

⚠️ ¿Es obligatorio contratar un seguro de carga?

No es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente.
Sin seguro, la indemnización se limita a la responsabilidad civil básica del transportista (normalmente 50,00 dólares estadounidenses, independientemente del valor del envío).

📋 ¿Qué cubre el seguro de mercancías?

La cobertura suele incluir:

• 📦 Pérdida o daños durante el transporte

• 🌊 Desastres naturales (tormentas, inundaciones, etc.)

• 🔐 Robo o hurto

• ⚠️ Daños ocasionados durante la carga y descarga

📝 La cobertura puede variar en función de la póliza seleccionada.

💰 ¿Cómo se calcula el coste del seguro?

Las primas de seguro se calculan en función de:

• ✅ Valor declarado de tu envío

• 🚚 Tipo de carga

• 🌍 Lugar de destino del envío

Recibirás un presupuesto de seguro durante el proceso de reserva.

📝 ¿Cómo solicito un seguro de carga?

Para asegurar tu envío, debes:

1. Avísanos por escrito al hacer la reserva

2. Consulta las opciones de cobertura y los precios

3. Aproba la póliza antes de que se envíe tu carga
   

📑 ¿Qué documentos se necesitan para presentar una reclamación?

En caso de pérdida o daños, deberás presentar:

• 📄 Factura o conocimiento de embarque

• 🖊️ Descripción por escrito de la pérdida o los daños

• 📸 Fotos de la mercancía afectada (si procede)

• 📃 Justificante del valor y cualquier documentación justificativa

Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso de reclamación.

🚫 ¿Hay alguna exclusión o limitación?

Sí. Es posible que algunas mercancías queden excluidas o sujetas a restricciones, entre ellas:

• 💎 Artículos de gran valor (por ejemplo, joyas, obras de arte)

• 🧪 Sustancias peligrosas

• 📦 Mercancías embaladas incorrectamente o sin documentación

Royal Shipping Lines cumple con todas las normativas internacionales de envío y con la legislación estadounidense en materia de exportación. Los siguientes artículos suelen estar prohibidos o sujetos a restricciones:

• 🔥 Sustancias peligrosas (explosivos, inflamables, corrosivos)

• 🔫 Armas de fuego, munición y piezas de armas

• 🚫 Sustancias ilegales o drogas controladas

• 🧪 Productos químicos y materiales tóxicos

• 🧊 Alimentos perecederos o artículos que requieran refrigeración (sin disposiciones especiales)

Para consultar la lista completa de artículos restringidos o la normativa específica de cada país, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo o solicite nuestra Guía de mercancías prohibidas.

Las restricciones a la importación son normas y reglamentos establecidos por el país de destino que determinan qué mercancías pueden enviarse o importarse. Estas restricciones varían según el país y pueden incluir:

• 🚫 Artículos prohibidos, como materiales peligrosos, determinados productos químicos o aparatos electrónicos usados.

• 🚗 Límites de antigüedad de los vehículos: algunos países solo permiten la importación de vehículos que tengan menos de un número determinado de años.

• 📜 Permisos o licencias especiales para determinados tipos de mercancías comerciales o maquinaria pesada.

• 🛃 Inspecciones aduaneras que exigen el cumplimiento de estrictos requisitos de documentación.
  

En Royal Shipping Lines, nos mantenemos al día de las últimas normativas de importación para garantizar que su envío cumpla todos los requisitos y evite retrasos. No obstante, recomendamos encarecidamente que cada cliente consulte directamente con las autoridades aduaneras del puerto de destino y colabore con un agente de aduanas autorizado para confirmar todas las restricciones vigentes y la documentación necesaria.

Este paso adicional te ayuda a evitar sanciones inesperadas, tasas adicionales o problemas con el despacho de aduana durante el proceso de importación.

¡Sí! Royal Shipping Lines se especializa en el transporte de vehículos y maquinaria pesada a todo el mundo. Ofrecemos:

• 🚙 Transporte RoRo (Roll-on/Roll-off) para turismos, camiones y todoterrenos

• 🚛 Transporte marítimo en contenedores para vehículos y maquinaria de pequeño tamaño

• 🏗️ Soluciones de transporte en plataformas planas y de carga general para maquinaria industrial o de construcción de grandes dimensiones

Nuestro equipo te orientará sobre los requisitos de documentación, te ayudará a elegir el método de envío más adecuado y te proporcionará un presupuesto personalizado en función de tu carga y tu destino.

📞 ¡Ponte en contacto con nosotros para empezar!

El envío de un vehículo o una motocicleta con Royal Shipping Lines es un proceso sencillo. Para empezar, tendrás que facilitar:

• 📄 Título original o prueba de propiedad (debe estar libre de cargas o incluir una exención de cargas)

• 🪪 Documento de identidad con fotografía expedido por las autoridades públicas

• 📋 Instrucciones de envío completadas e información de contacto del destinatario

• 🔢 Si eres ciudadano o residente en EE. UU.: EIN (Número de Identificación del Empresario)

• 🌍 Si eres ciudadano extranjero: pasaporte extranjero válido
  

Nuestro equipo te orientará sobre la documentación necesaria y te ayudará a elegir la mejor forma de envío.

🔧 ¿Es necesario que el vehículo esté en condiciones de circular?

No. Aceptamos vehículos en buen estado y que no funcionen, entre ellos:

• 🚫 Vehículos siniestrados

• 🌊 Viviendas afectadas por las inundaciones

• ⚠️ Coches que no funcionan

Deben poder cargarse y manipularse con seguridad.

⚡ ¿Puedo enviar vehículos eléctricos (EV) o híbridos?

Es posible. Los vehículos eléctricos e híbridos se consideran mercancía peligrosa debido a sus baterías de iones de litio.

• ✅ Algunas compañías de transporte admiten vehículos eléctricos nuevos previa autorización

• ❌ Otros no aceptan vehículos eléctricos en absoluto

• 📄 Es posible que se apliquen gastos adicionales por trámites y gestión

📞 Ponte en contacto con nosotros antes de realizar la reserva para confirmar los requisitos y si cumples con ellos.

📦 ¿Puedo enviar objetos personales dentro del vehículo?

Sí, con algunas restricciones:

• Todos los artículos deben embalarse de forma segura en cajas o en cajones.

• Es necesario presentar una lista de embalaje (con la descripción de los artículos y las cantidades).

• Se aplica un recargo por declaración

🚫 No se permiten objetos sueltos o sin documentar en el interior del vehículo.

⛽ ¿Es necesario que el depósito de combustible esté vacío?

No, pero el depósito no debe contener más de 1/4 de su capacidad de combustible en el momento de la entrega.
⚠️ Se trata de un requisito de seguridad exigido por los puertos y las compañías de transporte.

🏍️ ¿Cómo puedo enviar una moto, un scooter o un quad?

Para motocicletas y vehículos todoterreno:

• Hay que vaciar completamente el depósito de combustible

• Las unidades deben embalarse en cajas o paletizarse para su transporte en contenedor.

• Se debe desconectar la batería (si así lo exige la compañía aérea)

• El título y el ID son obligatorios para la exportación
  

🛡️ ¿El transporte de vehículos incluye un seguro?

No. El seguro no está incluido automáticamente.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger su vehículo o motocicleta frente a posibles daños o pérdidas durante el transporte.

Empieza por ponerte en contacto con nuestro equipo y facilitarnos los datos de tu equipo. Te proporcionaremos un presupuesto de envío personalizado y te guiaremos en cada paso del proceso, desde la documentación hasta la carga y la entrega.

📋 ¿Qué información necesito para empezar?

Para recibir un presupuesto preciso, facilítanos:

• ✅ Tipo de equipo (p. ej., tractor, barco, autocaravana, remolque)

• 📏 Dimensiones (longitud x anchura x altura) y peso estimado

• 🚘 Año, marca y modelo (si procede)

• 📸 Fotos (opcional, pero útil)

• 🌍 País de destino e instrucciones de entrega

• 📄 Título de propiedad o justificante de propiedad (si es necesario)
  

🚢 ¿Qué métodos de envío hay disponibles?

En función del tipo y el tamaño de tu carga, podemos utilizar:

• RO/RO (Roll-On/Roll-Off): para vehículos autopropulsados o remolcables

• LO/LO (Lift-On/Lift-Off) – para artículos de gran tamaño o que no se pueden mover en un flat rack

• Transporte marítimo en contenedores: para equipos de menor tamaño, embalados en cajas o desmontados
  

🧼 ¿Cómo debo preparar mi equipo para el envío?

Una preparación adecuada ayuda a evitar retrasos y daños. Por favor:

• 🧽 Limpia el exterior para la inspección

• 🔩 Retira o fija las piezas sueltas

• 🛏️ Retira todos los objetos personales, alimentos y electrodomésticos (especialmente de las caravanas o autocaravanas)

• ⛽ Vaciar el combustible si es necesario (carga a granel o en contenedores)

• 🔋 Desconecta las baterías si se transportan en un flat rack o en un contenedor
  

🧰 ¿Puedo incluir herramientas o piezas de recambio?

Sí, pero deben ser:

• 🗃️ Empaquetado y etiquetado correctamente

• 📝 Declarado en una lista de embalaje

🚫 No se admiten artículos sueltos o sin documentar, y pueden ser rechazados en el puerto.

🛡️ ¿Se incluye el seguro de envío?

No, pero se puede contratar un seguro de carga si se solicita.
Recomendamos encarecidamente que asegures tu envío para protegerlo contra pérdidas o daños durante el transporte.

⏱️ ¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de tránsito varían en función del destino. Una vez recibida y despachada la mercancía:

• 🗓️ Los envíos pueden tardar entre 7 y 75 días, dependiendo de la ruta y el método de envío.

Royal Shipping Lines acepta los siguientes tipos de documentos de propiedad para el transporte internacional de vehículos:

• ✅ Título de propiedad original sin cargas (sin gravámenes)

• ✅ Vehículo con título de reconstrucción

• ✅ Vehículo con título de salvamento (se acepta en la mayoría de los casos; ponte en contacto con nosotros para confirmarlo en función de tu destino)

• ✅ Título «solo para exportación» (cuando proceda)

• ✅ Título de propiedad con exención de gravámenes (debe incluir una carta de exención de gravámenes firmada por el acreedor hipotecario)

Todos los títulos de propiedad deben ser válidos, originales y coincidir con el nombre del propietario del vehículo.

🔒 ¿Puedo enviar un vehículo que tenga una hipoteca vigente?

No. Los vehículos con gravámenes vigentes no pueden exportarse, salvo que:

• Debes presentar una carta formal de liberación del gravamen expedida por el titular del mismo.

• Debes presentar el título original en el que conste la cancelación del gravamen.

📌 Todos los documentos deben estar a nombre del propietario y estar libres de restricciones.

🧾 ¿Puedo exportar un vehículo solo con una factura de venta?

No. Un simple contrato de compraventa no es suficiente para la exportación.
Debes presentar un título de propiedad o un certificado de titularidad válido expedido por la Dirección General de Tráfico (DMV) de tu estado o por un organismo oficial.

🧯 ¿Puedo enviar un vehículo con un título de propiedad duplicado?

Sí, siempre y cuando se trate de un duplicado certificado expedido por el Estado y en el que se indique claramente que se trata de un título de sustitución.
⚠️ No se aceptan títulos provisionales ni pendientes.

🛠️ ¿Se pueden exportar los vehículos siniestrados o reacondicionados?

Sí, en la mayoría de los casos.
Los vehículos con título de «salvage» o «rebuilt» suelen ser aceptables, pero algunos países de destino tienen restricciones.

📞 Ponte en contacto con nosotros para comprobar si tu envío cumple los requisitos.

🚫 ¿Qué tipos de títulos NO se aceptan para la exportación?

No aceptamos lo siguiente:

• ❌ Certificados de desguace o destrucción

• ❌ Vehículos con título de «no reparable» o «solo piezas»

• ❌ Documentos destinados exclusivamente al desguace

• ❌ Títulos marcados como «No apto para la exportación» o «Certificado de eliminación»

• ❌ Títulos incompletos o sin firmar
  

🏍️ ¿Es necesario tener un título de propiedad para las motos, los quads y el equipamiento?

Sí. La mayoría de los países exigen un justificante de propiedad para todos los vehículos a motor, entre los que se incluyen:

• 🏍️ Motos

• 🛻 Vehículos todoterreno (ATV)

• 🚜 Maquinaria pesada

Si tu estado no expide títulos de propiedad para estas unidades, deberás presentar uno de los siguientes documentos:

• ✅ Certificado de origen del fabricante (MCO)

• ✅ Documento de matriculación vigente

Sí. Cada país tiene una normativa específica en materia de importación de vehículos que puede limitar o prohibir determinados vehículos en función de su antigüedad, las normas de emisiones, la dirección de la conducción o la situación del título de propiedad. Es fundamental comprobar la normativa del país de destino antes de realizar el envío.

🚫 ¿Cuáles son las restricciones a la importación más habituales?

Entre las restricciones habituales se incluyen:

• 🚗 Límites de antigüedad de los vehículos (por ejemplo, no se admiten vehículos con más de 5-10 años de antigüedad)

• 🌱 Normas de emisiones (por ejemplo, deben cumplir con las normativas EURO 4, 5 o 6)

• 🔄 Compatibilidad con el lado del volante (volante a la izquierda frente a volante a la derecha)

• ⚠️ Prohibiciones relativas a los vehículos recuperados o reconstruidos

• 🏷️ Limitaciones en las compras libres de impuestos en función de la residencia o el historial de propiedad
  

🛠️ ¿Puedo enviar un vehículo siniestrado o reacondicionado?

En algunos casos, sí. Sin embargo, muchos países restringen o prohíben la importación de:

• Vehículos con la calificación de «siniestrados»

• Viviendas dañadas por inundaciones o reconstruidas

📞 Ponte en contacto con nosotros o consulta con las autoridades aduaneras locales para confirmar si tu vehículo cumple los requisitos.

🔧 ¿Tengo que modificar mi vehículo para que cumpla con las normas de importación?

Es posible. Algunos países exigen:

• 💡 Modificaciones en los faros o los retrovisores

• 🌫️ Mejoras en el sistema de emisiones

• 🧪 Inspecciones técnicas o de conformidad

Te recomendamos que consultes con un centro de cumplimiento normativo local o con un agente de aduanas en tu país de destino para conocer los requisitos exactos.

🚦 ¿Qué países tienen normas estrictas sobre la importación de vehículos?

Entre los países con restricciones estrictas se incluyen (entre otros):

• 🇳🇬 Nigeria

• 🇩🇴 República Dominicana

• 🇯🇲 Jamaica

• 🇰🇪 Kenia

• 🇹🇹 Trinidad y Tobago

• 🇧🇸 Bahamas

• 🇧🇧 Barbados

• 🇬🇧 Reino Unido

• 🇦🇺 Australia

• 🇳🇿 Nueva Zelanda

• 🇯🇵 Japón

📌 Consulta siempre la normativa más reciente antes de realizar un envío, ya que las leyes de importación pueden cambiar con frecuencia.

✅ ¿Puede Royal Shipping Lines ayudar a confirmar si se cumplen los requisitos de importación?

¡Sí! Solo tienes que enviarnos:

• 📄 Datos de tu vehículo (marca, modelo, año, número de bastidor)

• 🌍 Tu país de destino

Te ayudaremos a comprobar los requisitos básicos y podemos ponerte en contacto con un agente de compensación autorizado para que realice comprobaciones de cumplimiento más detalladas.

🛃 ¿Quién se encarga del despacho de aduana en el lugar de destino?

El importador o el destinatario es responsable de:

• 🧾 Despacho de aduanas

• 💰 Pago de derechos, impuestos y tasas portuarias

Recomendamos encarecidamente que contrates los servicios de un agente de aduanas autorizado en tu destino para evitar retrasos y garantizar el cumplimiento de la normativa.

¡Sí! Todos los envíos contratados a través de Royal Shipping Lines incluyen acceso al seguimiento en tiempo real. Recibirás un número de seguimiento y un enlace a nuestro portal en línea, donde podrás consultar la ubicación y el estado de tu carga las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde la salida hasta la entrega final.

Sí, Royal Shipping Lines ofrece un servicio integral de despacho de aduanas para garantizar que tu carga pase los trámites aduaneros sin problemas en su destino.

Nuestro equipo se encarga de:

• 📄 Preparación de la documentación

• ✅ Cumplimiento de la normativa de importación y exportación

• 🛃 Coordinación con las autoridades aduaneras

• 🚚 Disposiciones finales sobre la entrega y el envío

Gracias a nuestra experiencia, evitarás retrasos y te asegurarás de que tu envío cumpla con todos los requisitos legales,desde el puerto hasta la puerta.

¡Sí! Royal Shipping Lines ofrece servicios profesionales de carga de contenedores para mercancías residenciales, comerciales e industriales. Nos aseguramos de que sus mercancías estén embaladas de forma segura y totalmente preparadas para el transporte internacional.

🏢 ¿En qué lugares ofrecéis servicios de carga de contenedores?

Ofrecemos servicios de carga de contenedores en determinados almacenes y terminales portuarias asociadas.
📍 Ponte en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad del servicio en tu ubicación concreta.

🚛 ¿Qué tipos de contenedores se pueden cargar?

Manejamos todo tipo de contenedores, tanto estándar como especializados, entre los que se incluyen:

• 📏 Contenedores de 20 pies y 40 pies

• 📦 Contenedores de gran capacidad

• ❄️ Contenedores refrigerados

• 🔓 Contenedores de techo abierto y de plataforma plana

🛠️ ¿Qué incluye vuestro servicio de carga de contenedores?

Nuestro servicio integral de carga de contenedores incluye:

• ✅ Fijación y sujeción seguras de la carga

• 🔒 Correas, refuerzos de madera y materiales protectores

• 📋 Guía detallada de carga y lista de embalaje

• 📸 Fotos de tu carga antes y después de la carga

• 🧯 Inspección final y precintado de los contenedores

🚫 ¿Puedo supervisar la carga del contenedor?

No, los clientes no pueden estar presentes durante el proceso de carga debido a la normativa en materia de responsabilidad civil y seguridad portuaria.
No obstante, proporcionamos documentación completa y pruebas fotográficas para que puedas comprobar cómo se ha gestionado tu carga.

¡Sí! Royal Shipping Lines ofrece soluciones seguras de almacenamiento a corto y largo plazo para mercancías particulares, comerciales e industriales en nuestras instalaciones de Miami, Florida.

📦 ¿Qué tipos de almacenamiento ofrecéis?

Ofrecemos dos opciones principales de almacenamiento:

• 🚗 Almacén al aire libre: ideal para vehículos, maquinaria y equipos resistentes a la intemperie

• 📦 Almacén cubierto cerrado: ideal para mercancías paletizadas, envíos en cajas y carga delicada

También ofrecemos:

• 🔄 Agrupación de carga LCL

• 🚛 Almacenamiento de contenedores completos (FCL)

📍 ¿Dónde está situado vuestro almacén?

Todos los servicios de almacenamiento y depósito se prestan desde nuestras instalaciones de Miami, Florida. Esta ubicación estratégica nos permite acceder fácilmente a los principales puertos y transportistas.

⏳ ¿Durante cuánto tiempo puedo almacenar mi mercancía?

Ofrecemos opciones de almacenamiento flexibles que se adaptan a tus necesidades:

• Almacenamiento gratuito:

  • Envíos LCL: 14 días

  • Contenedores de línea regular (FCL) y carga general: 30 días

• Almacenamiento a largo plazo: disponible con tarifas diarias o mensuales

💰 ¿Hay gastos de almacenamiento?

Sí. Las tarifas de almacenamiento se aplican una vez finalizado el periodo gratuito:

• 📦 LCL: Se empiezan a aplicar cargos a partir de los 14 días

• 🚢 Contenedores completos (FCL) y carga general: los recargos se aplican a partir de los 30 días

Las tarifas varían en función del tipo de carga, el tamaño y la duración.

🔐 ¿Está mi mercancía a salvo mientras permanece almacenada?

Por supuesto. Nuestras instalaciones de Miami son:

• 🛡️ Con control de acceso y seguro

• 📹 Vigilancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana

• 🧑‍🔧 Contamos con un equipo de profesionales cualificados en el ámbito de los almacenes

Tanto el patio como las zonas cerradas se mantienen en buen estado para proteger tu carga.

👀 ¿Puedo acceder a mi carga o revisarla mientras está almacenada?

Sí, el acceso solo es posible con cita previa.
. Ponte en contacto con nosotros con antelación para concertar una visita.

📋 ¿Ofrecéis servicios de gestión de existencias o de logística?

¡Sí! Ofrecemos:

• 🧮 Seguimiento básico del inventario

• 🏷️ Paletización y etiquetado

• 📦 Gestión de pedidos y preparación de envíos (bajo petición)

🛡️ ¿El servicio de almacenamiento incluye un seguro?

No. El seguro de almacenamiento no está incluido automáticamente.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de carga para proteger sus mercancías mientras permanezcan almacenadas.

Una preparación adecuada garantiza un envío seguro y eficaz. Recomendamos seguir los siguientes pasos:

• 📦 Empaqueta todos los artículos de forma segura utilizando cajas resistentes, palés o jaulas

• 🏷️ Etiqueta claramente cada caja indicando el destino y el contenido.

• 📝 Incluye una lista de inventario tanto en el interior como en el exterior del envío

• 📄 Para los envíos comerciales, ten a mano todas las facturas y los documentos de exportación

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo puede ayudarte con consejos sobre el embalaje, la preparación de la documentación y el cumplimiento de la normativa de envío para que el proceso sea más sencillo y sin complicaciones.